Oque é: A Dotmiles é uma empresa de marketing de relacionamento (fidelização de clientes) que se utiliza da tecnologia para gerar dados e ações eficazes a empresas a fim de tornar o estabelecimento mais atrativo ao seu público-alvo.
Desafio 01: O logotipo da Dotmiles é colorido por servir de apoio a empresas de diferentes setores, tem um formato de catavento por utilizar algoritimos que automatizam ações de marketing de relacionamento precisando apenas de pontuações para funcionar, assim como o catavento precisa apenas de vento. Suas “Helices” são em forma de cartões de fidelidade, pois permite ao público-alvo ser cliente fidelidade de inúmeros estabelecimentos sem precisar fazer novos cadastros ou adquirir um cartão fidelidade físico para cada novo programa.
Para destacar as cores do logotipo, a cor padrão de fundo (background) foi defino sendo preto como cor primária, porém em determinadas ocasiões também é permitido utilizar a cor branca.
Desafio 02: A Interface do aplicativo para smartphones foi pensado para que os usuários tivessem rápido acesso as sessões de forma intuitiva, se apoiando em posicionamento dos botões, cores distintas para diferentes seções e estudo iconográfico.
Desafio 03: A Interface da plataforma web foi elaborada de forma simples para três tipos de usuários. A Sessão principal foi elaborado ao gerente do programa, no qual ele consegue explorar os dados gerados pela plataforma, analisar as ações realizadas e configurar o programa de fidelidade. A plataforma também é dotada de uma tela de operação, na qual o colaborador encarregado de pontuar e premiar clientes tem acesso. E por fim, através da plataforma web, o cliente tem acesso para verificar os prêmios que o estabelecimento tem disponível, assim como acompanhar suas pontuações.
Através de experimentações no mercado, foi possível readequar todas as telas para melhor atender cada um dos grupos, inovação e tecnologia estão sempre evoluindo e acompanhando novas necessidades.
Desafio 04: Elaborar site institucional com duas partes, uma focada no empreendedor que busca uma plataforma capas de colaborar na fidelização de clientes e uma outra parte com o foco no público que quer encontrar empresas dotadas de programa de fidelidade.
Considerações finais: Elaborar todo o material digital e impresso para lançar o projeto no mercado e posteriormente colaborar na penetração da Dotmiles foi um enorme desafio e um caminho de muito aprendizado. Sou muito grato por ter sido convidado a fazer parte deste projeto.
